Instagram 让业务流程变得更简单

很多消费者都喜欢到Instagram来寻找自己心仪的商家并与之交流互动。事实上,每天有超过2亿的Instagram活跃用户会访问平台上的商家主页。

对Flour Shop而言,Instagram是一个创业平台。如果没有这个平台创造的机遇,可能根本没有我们公司的存在。可以说,我们从始至终都将Instagram作为 主要的营销平台。

简化消息收件箱管理

有数据表明,每个月有超过1.5亿Instagram用户通过Direct与商家展开对话,其中有三分之一都是从Instagram快拍发起的。为了让商家的消息管理工作更加简单高效,我们在Instagram Direct中推出了一系列新功能。

Data shows that more than 150 million instagram users have conversations with businesses through direct every month, and one third of them are initiated from instagram snapshot. In order to make the business message management more simple and efficient, we have launched a series of new functions in instagram direct.

从那以后,商家就可以更容易地完成信息管理工作。例如,重要的新客户信息将显示在 引人注目的Direct收件箱中,而不是待回复的信息文件夹中。商家还可以在对话中添加星标,筛选对话,回到相应的信息完成跟踪工作。另外,我们还将在接下来的几个星期内开始对快速回复功能的测试,这样商家就可以很容易地回复一些常见问题。

instagram 网页 版

很多客户都是通过Instagram找到和联系我们的。对他们来说,通过Instagram直接发消息比打开邮件应用发邮件方便得多。

吸引用户采取行动

考虑到越来越多的人已习惯通过Instagram与商家互动并在产生购物欲时采取行动,我们正进一步简化用户从发现商品到采取行动的流程。现在,通过我们提供的操作按钮,用户无需退出Instagram便可通过一些主流的第三方合作伙伴完成预订、获取门票、开始订餐或预约等操作。以著名的德州美食餐厅HomeState为例,与操作按钮合作伙伴ChowNow开展合作后,他们使用了“开始订餐”按钮,让客户可以直接从他们的Instagram商家主页下单购买招牌美食炸玉米饼。

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在Instagram上,我喜欢分享新菜,特色菜,针对天气/心情推出的菜式,这些菜在顾客中经常会有很好的反响。和Resy合作之后,我们在商家主页上添加了预订按钮。从那以后,我们每周都会收到15到20份订单。

部分合作伙伴也可以帮助商家向Facebook主页添加操作按钮,建议相关商家不妨也考虑一下这种方案。

新手入门

鉴于商家越来越重视在Instagram开展业务,我们将努力为他们提供更简单的工具和功能,方便他们更轻松地管理平台上的业务活动。无论是近期对Instagram购物功能的推广、操作按钮的推出还是Instagram Direct功能的更新,这些举措都为商家沟通联系消费者创造了更多机会。

As businesses pay more and more attention to doing business on instagram, we will strive to provide them with simpler tools and functions to facilitate them to manage business activities on the platform more easily. Whether it is the recent promotion of instagram shopping function, the launch of operation buttons or the update of instagram direct function, these initiatives have created more opportunities for businesses to communicate with consumers.

Instagram 让业务流程变得更简单

很多消费者都喜欢到Instagram来寻找自己心仪的商家并与之交流互动。事实上,每天有超过2亿的Instagram活跃用户会访问平台上的商家主页。